মার্কোপোলো এআইয়ের এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক হলো লংকাবাংলা সিকিউরিটিজ, নিচ্ছে ভয়েস কলিং ও চ্যাটবট

আমাদের প্রতিবেদক

দেশের এআই প্রতিষ্ঠান মার্কোপোলো এআইয়ের এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক হয়েছে ব্রোকারেজ প্রতিষ্ঠান লংকাবাংলা সিকিউরিটিজ পিএলসি। এর আওতায় গ্রাহকসেবা ও বাজার বিশ্লেষণে মার্কোপোলোর একগুচ্ছ এআই সমাধান ব্যবহার শুরু করছে প্রতিষ্ঠানটি। মার্কোপোলো এআই নিজেদের ফেসবুক পেজে এক পোস্টে এ তথ্য জানিয়েছে।

মার্কোপোলোর ভাষ্য, এই অংশীদারত্ব এআই-নির্ভর গ্রাহক সম্পৃক্ততা, কথোপকথনভিত্তিক বুদ্ধিমত্তা (কনভারসেশনাল ইন্টেলিজেন্স) ও বাজার বিশ্লেষণের সক্ষমতা বাড়ানোর পথে একটি কৌশলগত পদক্ষেপ।

যেসব সেবা পাবে লংকাবাংলা

পোস্ট অনুযায়ী, লংকাবাংলা সিকিউরিটিজ মার্কোপোলোর তিন ধরনের সমাধান নিচ্ছে:

• এআই ভয়েস কলিং: এআই দিয়ে গ্রাহকের সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ।
• কনভারসেশনাল এআই চ্যাটবট: প্রসঙ্গ বুঝে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• ডিপডাইভ: মার্কোপোলোর নিজস্ব এআই-নির্ভর সোশ্যাল লিসেনিং প্ল্যাটফর্ম, যা অনলাইনে বাজার নিয়ে আলোচনা, দর্শক-শ্রোতার মনোভাব ও প্রতিযোগিতার চিত্র বুঝতে সাহায্য করে বলে প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে।

মার্কোপোলো বলছে, এসব সেবা একসঙ্গে গ্রাহকের সঙ্গে আরও বুদ্ধিদীপ্ত যোগাযোগ এবং ডিজিটাল পরিসরে বাজারের গতিপ্রকৃতি সম্পর্কে গভীর ধারণা পেতে সহায়তা করবে।

চুক্তি সই অনুষ্ঠানে যাঁরা ছিলেন

পোস্টে জানানো হয়েছে, অনুষ্ঠানে মার্কোপোলো এআইয়ের পক্ষে ছিলেন প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা তাসফিয়া তাসবিন, স্ট্র্যাটেজিক গ্রোথ অফিসার ও বিজনেস পার্টনার ফাহমিদুল হাসান এবং প্রোডাক্ট ও জিটিএম লিড সালমান সাফিসহ দলের অন্য সদস্যরা।

এ ছাড়া উপস্থিত ছিলেন লংকাবাংলা সিকিউরিটিজের চেয়ারম্যান মাহবুবুল আনাম, ডিএসই ব্রোকার্স অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশের (ডিবিএ) সভাপতি সাইফুল ইসলাম, ঢাকা স্টক এক্সচেঞ্জের (ডিএসই) ব্যবস্থাপনা পরিচালক নুজহাত আনোয়ার এবং বাংলাদেশ সিকিউরিটিজ অ্যান্ড এক্সচেঞ্জ কমিশনের (বিএসইসি) কমিশনার মো. নাফিজ আল তারিক।

সাম্প্রতিক মাসগুলোতে মার্কোপোলো এআই তাদের ফেসবুক পেজে আরও কয়েকটি প্রতিষ্ঠানকে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহক হিসেবে পাওয়ার ঘোষণা দিয়েছে। এর মধ্যে গ্রামীণফোন, ঢাকা ব্যাংক, অ্যাপেক্স ও সুখী (গ্রামীণ হেলথটেক লিমিটেড) রয়েছে।