এমএনপি গাইড: নম্বর ঠিক রেখে অপারেটর বদলাতে যা জানা দরকার

মোবাইল নম্বর না বদলেই অন্য অপারেটরে চলে যাওয়ার সুযোগ দেয় মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি বা এমএনপি। দেশে এমএনপি সেবার লাইসেন্সধারী প্রতিষ্ঠান ইনফোজিলিয়ন টেলিটেক বিডি লিমিটেড গত ৩ নভেম্বর নিজেদের ফেসবুক পেজে গ্রাহকদের দুটি বিষয় মনে রাখতে বলেছে: এমএনপি করলে অপারেটর বদলায়, কিন্তু মোবাইল নম্বর আগেরটাই থাকে। এমএনপি কীভাবে করতে হয়, খরচ কত, কত সময় লাগে আর কী কী শর্ত মানতে হয়, তা বিটিআরসি, ইনফোজিলিয়ন ও অপারেটরের অফিশিয়াল তথ্য ধরে এখানে তুলে ধরা হলো।

এমএনপি কী

বিটিআরসির ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে, গ্রাহকের ব্যবহৃত যেকোনো অপারেটরের মোবাইল নম্বর অপরিবর্তিত রেখে অন্য অপারেটরে সংযোগ সরিয়ে নেওয়ার প্রক্রিয়াই এমএনপি। অপারেটরদের মধ্যে প্রতিযোগিতা বাড়ানো ও গ্রাহকসেবা উন্নত করার লক্ষ্যে বিটিআরসি ২০১৭ সালে এই সেবার উদ্যোগ নেয়। ইনফোজিলিয়নের তথ্য অনুযায়ী, গ্রামীণফোন, বাংলালিংক, রবি ও টেলিটক—এই চার অপারেটরের নম্বরেই এমএনপি করা যায়।

কোথায় ও কীভাবে আবেদন করবেন

• যে অপারেটরে যেতে চান, সেই অপারেটরের কাস্টমার কেয়ার থেকে সরাসরি সেবাটি নিতে হয় (বিটিআরসি)। উদাহরণ হিসেবে, গ্রামীণফোনে যেতে চাইলে জিপি এক্সপেরিয়েন্স সেন্টার, জিপিসি, সার্ভিস টাচ পয়েন্ট বা সিম রিপ্লেসমেন্ট পয়েন্টে যাওয়া যায় বলে প্রতিষ্ঠানটির ওয়েবসাইটে জানানো হয়েছে।
• গ্রামীণফোনের শর্ত অনুযায়ী, সিমটি যে জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) দিয়ে কেনা হয়েছিল, সেই এনআইডি নম্বর ও গ্রাহকের আঙুলের ছাপ লাগবে।
• ইনফোজিলিয়ন বলছে, নতুন গ্রাহক হতে নিয়ন্ত্রক সংস্থা যেসব কাগজপত্র চায়, এমএনপিতেও সেগুলো লাগবে। পোস্টপেইড গ্রাহকদের সর্বশেষ বিলের একটি কপিও দিতে হয়।
• নতুন অপারেটরের নতুন সিম নিতে হয়। পোর্টিংয়ের তারিখ ও সময় গ্রাহক নিজে ঠিক করে দিতে পারেন না; প্রক্রিয়া শেষ হলে নতুন সিম চালুর বিষয়টি জানানো হয়।

খরচ কত

ইনফোজিলিয়নের ওয়েবসাইটের প্রশ্নোত্তর অংশে পোর্টিং চার্জ ৫০ টাকা (সঙ্গে ভ্যাট) উল্লেখ আছে। গ্রামীণফোনের ওয়েবসাইটে এমএনপি চার্জ দেখানো হয়েছে ৫৭ টাকা ৫০ পয়সা। এর সঙ্গে সিমের দাম যোগ হয়: গ্রামীণফোনে ফিজিক্যাল সিমে মোট ৩৫৭ টাকা ৫০ পয়সা (৩০০ + ৫৭.৫০) এবং ই-সিমে মোট ৩০৬ টাকা ৫০ পয়সা (২৪৯ + ৫৭.৫০)। অন্য অপারেটরে সিমের দাম আলাদা হতে পারে।

কত সময় লাগে

ইনফোজিলিয়নের তথ্য অনুযায়ী, পোর্টিং শেষ হতে সর্বোচ্চ তিন কর্মদিবস বা ৭২ ঘণ্টা লাগে। গ্রামীণফোন জানিয়েছে, এমএনপির নতুন সিম শুধু সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টার মধ্যে চালু করা হয়; শুক্র ও শনিবার এবং সরকারি ছুটির দিনে নয়।

যেসব শর্ত মানতে হবে

• আবার বদলাতে অপেক্ষা: ইনফোজিলিয়ন বলছে, যতবার খুশি নম্বর পোর্ট করা যায়, তবে একবার এমএনপির পর আবার আবেদন করতে সাধারণত ৯০ দিন অপেক্ষা করতে হয়। গ্রামীণফোনের শর্তে অন্য অপারেটরের ক্ষেত্রে ৯০ দিন এবং জিপির ক্ষেত্রে ৬০ দিনের কথা বলা আছে।
• বকেয়া থাকা চলবে না: পোস্টপেইড নম্বরের সব বকেয়া আগে পরিশোধ করতে হবে। গ্রামীণফোন জানিয়েছে, ইমার্জেন্সি ব্যালান্স বা অন্য কোনো চুক্তিগত বাধ্যবাধকতাও থাকা যাবে না।
• রোমিং: গ্রামীণফোনের শর্ত অনুযায়ী, রোমিংয়ে থাকা গ্রাহক এমএনপি করতে পারেন না। ইনফোজিলিয়ন জানিয়েছে, পোর্টিংয়ের অনুরোধ পৌঁছানোর সঙ্গে সঙ্গে বর্তমান সিমের আন্তর্জাতিক রোমিং বন্ধ হয়ে যায়।
• নম্বর সচল রাখা: গ্রামীণফোনের ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী এমএনপির পর কোনো নম্বর ১৮০ দিন ব্যবহার না হলে (কল, এসএমএস, ইন্টারনেট বা রোমিং কলের মতো চার্জযুক্ত ব্যবহার না থাকলে) সেটি আগের মূল অপারেটরে ফিরে যায়।

কী থাকে, কী বদলায়

• থাকে: মোবাইল নম্বর আগেরটাই থাকে। ফোনে সংরক্ষিত কন্টাক্টও থাকে।
• বদলায়: অপারেটর ও সিম কার্ড বদলায়। সিমে রাখা কন্টাক্ট নতুন সিমে আসে না, তাই আগেই সেগুলো ফোনে কপি করে রাখার পরামর্শ দিয়েছে ইনফোজিলিয়ন।
• ব্যালান্স: প্রিপেইড নম্বরের অব্যবহৃত ব্যালান্স ফেরত বা সমন্বয় হয় না (ইনফোজিলিয়ন)। গ্রামীণফোনও জানিয়েছে, অবশিষ্ট ইন্টারনেট, মিনিট ও এসএমএস নতুন অপারেটরে যায় না।
• প্যাকেজ ও সেবা: নতুন অপারেটরের কলরেট ও প্যাকেজ আলাদা হতে পারে। বিল সাইকেলও নতুন করে ঠিক হতে পারে। ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিসে নতুন করে নিবন্ধন করতে হয়।
• এমএফএস: গ্রামীণফোনের শর্তে বলা হয়েছে, যেকোনো ধরনের এমএফএস অ্যাকাউন্ট থাকা অবস্থায়ও এমএনপি করা যায়।