ফেসবুক পেজে একই প্রশ্নের উত্তর বারবার টাইপ নয়, সেভড রিপ্লাই দিয়ে এক ক্লিকে জবাব

আমাদের প্রতিবেদক

ফেসবুক পেজে ক্রেতারা প্রায়ই একই প্রশ্ন করেন: দাম কত, ডেলিভারি কত দিনে, পণ্য ফেরত দেওয়া যাবে কি না। প্রতিবার হাতে টাইপ করে একই উত্তর না দিয়ে পেজের ‘সেভড রিপ্লাই’ ফিচার ব্যবহার করে কীভাবে দ্রুত উত্তর দেওয়া যায়, তা নিয়ে একটি ছোট ভিডিও টিউটোরিয়াল তৈরি করেছেন দেশের পরিচিত সফটওয়্যার ডেভেলপার ও প্রশিক্ষক হাসিন হায়দার।

১৫ অক্টোবর নিজের ফেসবুক পোস্টে তিনি জানান, তাঁর ‘ফেসবুক পেজ অটোমেশন’ ভিডিও কোর্স যাঁরা নিয়েছেন, তাঁদের সবাইকে নতুন ভিডিওটি বোনাস হিসেবে পাঠানো হয়েছে। মন্তব্যের ঘরে এক প্রশ্নের জবাবে তিনি জানান, কোর্সটি শুধু ফেসবুক পেজ অটোমেশন নিয়ে।

সেভড রিপ্লাই কী

সেভড রিপ্লাই হলো আগে থেকে লিখে রাখা উত্তর। মেটা বিজনেস স্যুটের ইনবক্সে একবার উত্তরটি সেভ করে রাখলে পরে এক ক্লিকে তা পাঠানো যায়। উত্তরের সঙ্গে ছবিও যুক্ত করা যায়, আবার গ্রাহকের নাম বসানোর মতো সাধারণ পারসোনালাইজেশনও করা যায়। দ্রুত খুঁজে পেতে প্রতিটি উত্তরের জন্য শর্টকাটও রাখা যায়।

যেভাবে চালু করবেন

1. মেটা বিজনেস স্যুটে পেজের ইনবক্স খুলুন এবং যেকোনো কথোপকথন বেছে নিন।
2. রিপ্লাই বক্সের পাশে সেভড রিপ্লাইয়ের আইকনে (মেসেজ বাবল) ক্লিক করে Create saved reply বেছে নিন।
3. উত্তরের একটি শিরোনাম ও মূল বার্তা লিখুন; চাইলে ছবি যোগ করুন, তারপর সেভ করুন।
4. পরে কোনো মেসেজের উত্তর দিতে একই আইকন থেকে উপযুক্ত সেভড রিপ্লাই বেছে নিয়ে পাঠিয়ে দিন। সম্পাদনা বা মুছতে পেনসিল আইকন ব্যবহার করুন।

সেভড রিপ্লাই তৈরির আগে পেজের পুরোনো মেসেজগুলো দেখে কোন প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, তা ঠিক করে নিলে সুবিধা হয়। যেমন দাম, ডেলিভারির সময়, রিটার্ন নীতি বা অফিসের সময়। মনে রাখা দরকার, এ সুবিধা কাজ করে মেটার নিজস্ব ইনবক্সের ভেতরেই।